职位描述
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职位描述:
1、负责与项目客户对接及客诉处理,洞察客户需求,发挥主观能动性提高客户满意度;
2、负责检查与监督物业服务人员的服务规范、工作及预算执行情况,确保各项记录的完整、准确对租户反馈及顾客投诉内容进行及时处理及回访,负责现场的运营纪律,出现问题及时解决;
3、负责项目的经营指标达成,包括但不限于租金收缴工作,并完成项目收缴指标,项目多种经营工作,日常活动策划和执行。
任职要求:
1、全日制本科以上学历;
2、具有2年以上五星级酒店客户服务经验、办公物业管理或共享办公服务经验优先;
3、具备较强的沟通与协调能力,抗压、执行力强,能高效完成工作指标任务;
4、熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件。