职位描述
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工作职责:
1、负责公司客户投诉、客户培训、现场巡检、故障处理等售后服务过程的实施。
2、负责将常见客诉问题信息整理并分类,及时反馈相关部门,优化升级产品。
3、负责高压系列产品出厂前的调试和测试验证。
4、熟悉公司产品,能够解答客户问题并解决问题。
任职资格:
1、 熟悉锂电池通信基站和数据中心场景安装调试。
2、 熟悉售后客诉处理流程,有一年以上工作经验。
3、 有较强的应变能力及沟通能力。
4、 熟练运用办公软件及编写文档的能力。
5、 有责任心,对工作认真负责。