岗位职责： 1、通过淘宝平台引导买家购买公司产品 2、通过阿里旺旺进行沟通，能够及时、准确、合理的在线解决买家咨询的问题； 3、进行退换货处理，核实买家提交的退换信息 4、沟通能力强，有责任心，对事不急不躁，友善对待同事。 5、与客户沟通妥善处理客户投诉，提高客户满意度。 任职资格： 1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快（40字/分钟），错别字少，标点符号规范。 2.具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作； 3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节； 4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网客服经验者优先 5.能长期工作者优先，不懂的公司有培训，有意者直接来公司面试 上班时间： 白班时间:9：00-18：00 晚班18:00-23:30